Isi
Jadi Anda mengambil mobil Anda untuk diperbaiki dan tidak peduli - mobil Anda masih perlu diperbaiki, atau Anda merasa Anda telah ditipu ... sekarang apa? Biro Perbaikan Otomotif (BAR) adalah divisi Urusan Konsumen yang menangani keluhan ini. Berikut ini beberapa kiat untuk mengajukan keluhan perbaikan mobil di California.
Langkah 1
SEBELUM ANDA MENGATAKAN KLAIM: Jika Anda merasa telah ditagih berlebihan, belum melakukannya, atau terus mengalami masalah setelah perbaikan dilakukan, hal pertama yang perlu Anda diskusikan dengan perbaikan berbelanja. Mintalah untuk berbicara dengan Manajer Layanan, dan jelaskan dengan tenang dan penuh hormat masalah yang Anda miliki dengan layanan yang dilakukan. Cobalah untuk merundingkan resolusi. Jika langkah itu tidak menyelesaikan masalah, beri tahu mereka cara mengajukan keluhan dengan Biro Perbaikan Otomatis.
Langkah 2
Untuk FILE A CLAIM: Anda dapat mengajukan keluhan dengan mengunjungi situs web BARS atau Anda dapat menghubungi mereka dan meminta mereka melalui surat. Anda perlu menjelaskan semua yang ada dalam keluhan Anda sampai saat ini, termasuk dengan siapa Anda berurusan di bengkel, kencan, dll. Jika keluhan Anda melibatkan pengerjaan yang buruk, atau mungkin bagian setelah pasar telah digunakan ketika Anda diberi tahu (mereka ingin) mereka akan menggunakan produsen (seperti Ford, Chevrolet, dll.). keluhan.
Langkah 3
SEKALI KLAIM DILENGKAPI: BAR akan memberi tahu Anda dalam waktu 10 hari sejak diterimanya klaim Anda. Pada saat itu, mereka juga akan memberi Anda nama orang yang akan meninjau klaim Anda. Semoga beruntung, Anda akan membutuhkan banyak kesabaran untuk melewati proses ini! Setelah perwakilan memeriksa keluhan Anda, mereka juga akan berbicara, atau mengunjungi bengkel untuk pihak mereka. Setelah selesai, kendaraan telah melakukan pelanggaran terhadap UU Perbaikan Otomotif (atau undang-undang lainnya). Mereka juga dapat memilih untuk mengumpulkan dokumentasi tambahan (bukti) dan membuka "penyelidikan formal".
SEKALI KLAIM TELAH DITINJAU: Anda akan mendapatkan notifikasi dari BAR Anda. Bersiaplah untuk menunggu hingga 10 MINGGU untuk proses ini. BAR Anda juga dapat bertindak sebagai negosiator informal dan menengahi semacam penyelesaian dan bengkel, yang dapat mengakibatkan pengembalian sebagian atau seluruh biaya perbaikan Anda. Jika Anda masih belum puas, Anda memiliki opsi untuk mengajukan gugatan (Klaim Kecil atau Pengadilan Tinggi, tergantung pada jumlah kerusakan yang Anda cari). Jika Anda memilih untuk melakukan ini, Anda harus memanggil catatan resmi pengaduan Anda untuk menggunakannya dalam gugatan Anda. Semoga beruntung
Item yang Anda butuhkan
- Internet
- Kamera Digital
- Salinan SEMUA otorisasi dan kwitansi kerja
